7 tips para cerrar ventas
Existen varios factores para que un negocio siga funcionando, uno de ellos es el generar ingresos, y no es más que generar ventas, y aunque existen cursos de ventas, libros, audios, documentales todos los procesos de ventas son diferentes porque influyen factores como el producto, el servicio, la región donde se venden, la temporada, etc. Realmente esto de vender es todo un arte. Pero en KitBlue reunimos estos 7 tips para ti, para darte una breve capacitación y tomes nota de estos importantes elementos.
1.- Hazte visible.
2.- Comunicación efectiva.
3.- Satisfacer las expectativas.
4.- Vender soluciones y no vender un producto. O ya bien vender experiencias y no vender servicios.
5.- Facilidades para la venta.
6.- Credibilidad y seguridad.
7.- Servicio posventa.
El cierre, así como abordar a un cliente son procesos muy importantes para generar ingresos en nuestras negocios, en esta etapa del proceso el vendedor tiene como reto conducir al cliente hacia el proceso de compra. Es una etapa importante ya que no solo ponemos a prueba nuestra capacidad para puntualizar un objetivo en concreto, sino también porque se valora la habilidad que tengamos para persuadir y convencer.
Las redes sociales y el social selling, están cambiando la forma en que muchas empresas se aproximan a los clientes o exponen sus productos en las diferentes plataformas del internet, pero claro finalmente alguien tiene que hacer el cierre de ventas. Y estamos hablando de una persona, un carrito de compra de una pagina web o una app en un teléfono móvil, aplicaciones detrás de las cuales hay desarrolladores de software que con su trabajo facilitan el cierre de ventas.
El arte de las ventas, es como cualquier otro arte, sin bien hay determinadas reglas comúnmente aceptadas. Algunos emplean unas técnicas y otros otras, pero al igual que los artistas procuran finalizar sus obras, los vendedores procuran el cierre de ventas en las mejores condiciones posibles. En KitBlue te presentamos estos tips que seguro te ayudaran a llevar un mejor cierre de ventas.
1.- Hazte visible.
Una de las claves para la visibilidad de un negocio, marca o empresa es que sea diferente al resto y existen muchos factores que te pueden ayudar a destacarte, uno de ellos son tus publicaciones en las redes sociales. La idea de usar las redes sociales para llamar la atención de tus potenciales clientes, es saber qué es lo que están buscando, y darles toda la información que necesiten para consumir tus productos o servicios. Y atención porque no solo se trata de tener una página linda o hacer publicaciones bonitas, sino mas bien de contar con todo un equipo en línea para tu empresa, la clave está también en optimizar tu sitio web, habilitar un chat en línea, y aprovechar las redes sociales tanto como sea posible.
2.- Comunicación efectiva.
Para ello es muy importante saber escuchar a nuestro cliente, una vez que todos nuestros sentidos han recogido la información necesaria, nuestra boca se encontrara lista para elegir las palabras claves para un cierre de ventas. Para saber las motivaciones y necesidades de nuestros potenciales clientes deberemos formular algunas preguntas sutiles y concisas como por ejemplo: ¿puedes darme un ejemplo? ¿A que te refieres?, tamaños, colores, detalles del producto o servicio que necesite.
3.- Satisfacer las expectativas.
Es fundamental satisfacer las expectativas de nuestros futuros clientes, ya que si el cliente esta satisfecho con el producto o servicio que le estamos ofreciendo es seguro un cierre de venta.
Es importante considerar que el cliente quede satisfecho; recuerda que a causa de esto se genera la recomendación de boca en boca y si es positiva, obviamente ayuda mucho a nuestro negocio pero si es negativa pues lo perjudica y esto le va generando una reputación mala y más si esta opinión negativa es por redes sociales.
4.- Vender soluciones y no vender un producto. O ya bien vender experiencias y no vender servicios.
Los clientes potenciales compran para satisfacer necesidades y para ello no compran un producto o servicio, compran los beneficios que les genera el producto o servicio. Un ejemplo de esto es poner al cliente en situaciones en las que se visualice disfrutando de la sensación que les genera ese producto o servicio como si ya lo tuvieran.
5.- Facilidades para la venta.
El proporcionarle al cliente la facilidad en el proceso de compra es una muy buena herramienta, la entrega rápida y la fácil devolución si es que no esta satisfecho, son dos elementos muy importantes para cualquier negocio.
El saber gestionar estos dos procesos también nos generan una buena recomendación por parte de nuestros clientes.
6.- Credibilidad y seguridad.
Transmitir credibilidad y seguridad es fundamental, ya que nadie nos comprará nada si nosotros mismos no tenemos seguridad en el producto o servicio que vendemos. Es importante que nuestros clientes tengan esa seguridad de que tratan con una empresa seria que les ofrece un servicio de calidad.
7.- Servicio posventa.
Un elemento en el cual muchos negocios fracasan, el seguimiento de una venta, el saber cómo se sintió un cliente con su producto o servicio, el darle seguimiento sobre una garantía o un accesorio adicional al ya adquirido también es muy importante. Cuando se realiza una llamada o entrevista de calidad sobre el proceso de venta es una estrategia que todos los negocios deberían implementar ya que la información que nos arroja es de mucho valor, con esta herramienta podemos observar que departamento o proceso nos falta afinar.
¿Y tú qué opinas? ¡Déjanos aquí tus comentarios!